Skype Kamera funktioniert nicht: Zuverlässige Hilfe

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Skype Kamera funktioniert nicht: Ein bekannter Fehler

Obwohl Skype die meistgenutzte Plattform für Videotelefonie ist, kommt es immer mal wieder zu Problemen mit der Software. So ist es nicht unüblich, dass bei einem Gespräch die Webcam nicht funktioniert und das Gegenüber kein Bild sieht. Zudem ist es möglich, dass Skype die Kamera nicht erkennt und somit kein Videoanruf möglich ist. Im Folgenden finden Sie Vorschläge, wie Sie Ihre Skype Kamera wieder zum Laufen bringen.

Die Skype Kamera funktioniert nicht? Erste Schritte:

Sollten Sie Skype an einem stationären Rechner verwenden, überprüfen Sie zunächst die Kabelverbindung der Webcam. Kontrollieren Sie dann auch, ob die Webcam mit anderen Programmen (wie z.B. der vorinstallierten Kamera-App ab Windows 8) funktioniert. Stellen Sie dann sicher, dass die Videofunktion während eines Gesprächs aktiviert ist, da Skype diese bei unzureichender Bandbreite automatisch abstellt. Hierzu klicken Sie die durchgestrichene Kamera an, wodurch die Videofunktion manuell aktiviert wird. Installieren Sie anschließend die neueste Skype-Version als auch die aktuellsten Windows-Updates. Ebenso lohnt sich eine Installation der neuesten Treiber für Sound-Geräte als auch die Kamera. Diese können Sie auf den Herstellerseiten herunterladen. Sollte die LED an Ihrer Webcam leuchten, obwohl Sie Skype momentan nicht nutzen, wird sie von anderen Programmen genutzt. Schließen Sie diese – unter Umständen auch im Task-Manager, falls Sie nicht wissen sollten, welche Software die Kamera zusätzlich nutzt.

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Ich bin kein Neu-Kunde, aber wie immer sehr zufrieden. Ich finde es toll, daß man diese Hilfe bekommt.

Rita P.

Wenn die Skype Kamera nicht geht: Weitere Vorgehensmaßnahmen

Falls diese Maßnahmen zu keinem erfolgreichen Ergebnis geführt haben, überprüfen Sie die Privatsphäre-Einstellungen Ihres Skype-Accounts. Wählen Sie hier den Punkt „Video- und Bildschirmübertragungen automatisch empfangen“ aus. Stellen Sie allerdings sicher, diese Option nur für Ihre Kontakte zu aktivieren. Wenn Sie sowohl eine externe als auch eine interne Kamera an Ihrem Laptop besitzen, öffnen Sie einen beliebigen Kontakt in Skype und klicken Sie auf das Verbindungssymbol. Anschließend können Sie unter dem Punkt „Webcam“ die Kamera auswählen, bei der ein Bild angezeigt wird. Funktioniert die Skype Kamera immer noch nicht, und eine De- sowie Neuinstallation von Skype erfolgte schon, haben Sie noch die Möglichkeit, Skype aus dem Autostart zu entfernen. Dies erfolgt in den allgemeinen Skype-Einstellungen. Ebenso kann das System auf einen älteren Wiederherstellungspunkt zurückgesetzt werden, oder sogar eine komplette Neuinstallation von Windows erfolgen. Diese Maßnahme ist allerdings sehr radikal und deswegen nicht zu empfehlen.

IT-Support von Expertiger

Sollte die Durchführung Lösungsvorschläge bei Ihnen nicht fruchten, zögern Sie nicht, die Expertiger PC-Profis zu kontaktieren. Sie sind ständig verfügbar, auch abends und am Wochenende. Um Unterstützung bei Skype zu erhalten, führen Sie folgende Schritte aus:

  • Schritt 1: Wählen Sie die angezeigte Nummer der Skype-Experten.
  • Schritt 2: Schildern Sie dem Expertiger Spezialisten Ihr Anliegen, woraufhin dieser Ihre Lage unverbindlich sowie kostenlos einschätzt und einen Lösungsvorschlag macht.
  • Schritt 3: Nachdem Sie der Fernwartung zugestimmt haben, können Sie live am eigenen Bildschirm mitverfolgen, wie Ihr Problem gelöst wird.

Auch bei allen anderen PC-Problemen sind unsere Experten für Sie da. Egal, ob Daten gerettet werden müssen, Excel Schwierigkeiten bereitet, oder der Drucker nicht funktioniert. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

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