{"id":2011,"date":"2015-03-19T12:38:33","date_gmt":"2015-03-19T11:38:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.expertiger.de\/blog\/?p=2011"},"modified":"2019-01-24T10:59:19","modified_gmt":"2019-01-24T09:59:19","slug":"pc-experte-dirk-parchmann-vorgestellt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.expertiger.de\/blog\/pc-experte-dirk-parchmann-vorgestellt\/","title":{"rendered":"Neue Serie: Wer sind die Expertiger? Heute: PC-Experte Dirk Parchmann"},"content":{"rendered":"

“300 Viren und 400 Malwaretreffer” –\u00a0kein Problem f\u00fcr PC-Experte Dirk Parchmann<\/h4>\n

F\u00fcr unsere neue Serie: “Wer sind die Expertiger?” haben wir mit unseren Supportern und PC-Experten \u00fcber Ihre T\u00e4tigkeit mit, f\u00fcr und bei Expertiger gesprochen. Wir beginnen heute\u00a0mit Dipl-Ing. Dirk Parchmann, der bereits seit 30 Jahren im Computersupport aktiv ist.<\/strong> <\/p>\n

Woher kommst du\/von wo aus arbeitest du?<\/strong><\/p>\n

Ich komme aus dem hohen Norden: aus Schwarzenbek bei Hamburg<\/a>. Dabei arbeite ich meist von meinem B\u00fcro bei mir zu Hause aus.<\/p>\n

Wie oft in der Woche\/Monat nutzt\/arbeitest du mit Expertiger?<\/strong><\/p>\n

Eigentlich nahezu jeden Tag.<\/p>\n

Hast du ein Motto und wie setzt du es bei Expertiger um?<\/strong><\/p>\n

Computer und Anwendungen sind mein Hobby. Ein Hobby, das ich vor 30 Jahren gl\u00fccklicherweise zum Beruf machen\u00a0konnte. Und es l\u00e4sst sich gut mit dem L\u00f6sen von Computerproblemen verbinden, was schon an und f\u00fcr sich reizend und herausfordernd ist. Au\u00dferdem bringt es immer neue nette Kontakte.<\/p>\n

Hast du ein Fachgebiet, das du als dein Steckenpferd ansiehst?<\/strong><\/p>\n

Wenn dann habe ich mehrere:\u00a0 alles zu Windows, die Viren-, Malware und Trojaner-Bek\u00e4mpfung, Microsoft Office, aber auch Smartphones und Android. Ich berate auch beim Kauf von Hardware.<\/p>\n

Wie sieht ein typischer Supportfall aus?<\/strong><\/p>\n

Zuerst die Analyse des Problems, dann Absch\u00e4tzen des Aufwandes gefolgt von einem kurzen Teil in dem mit dem Kunden die weiteren Schritte besprochen werden. Ich gebe auch immer gern Hinweise zur Erh\u00f6hung der Sicherheit, zu Optimierungsm\u00f6glichkeiten und zur Datensicherung.<\/p>\n

Was macht deiner Meinung nach gelungenen Support aus?<\/strong><\/p>\n

Als PC-Experte ist Zuh\u00f6ren ist ganz wichtig. Ganz einfach um mit dem Kunden die f\u00fcr ihn individuell besten L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten zu besprechen. Meine Aufgabe ist es ihm die L\u00f6sung vereinfacht darzustellen und dann gemeinsam zur L\u00f6sung zu kommen.<\/p>\n

Was war dein kuriosester\/interessantester\/schwierigster Fall?<\/strong><\/p>\n

Eine Herausforderung war es sicher einen Computer mit 300 Viren und rund 400 Malwaretreffern wieder richtig flott\u00a0zu machen. Und es ist immer sch\u00f6n, wenn f\u00fcr den Kunden bereits verloren geglaubte Daten wiedergefunden und hergestellt werden k\u00f6nnen. So zum Beispiel die Rettung von \u00fcber 3000 Kontakten. Oder auch die formale \u00dcberarbeitung einer Doktorarbeit.<\/p>\n

Was motiviert dich?<\/strong><\/p>\n

Mich motiviert vor allem der Spa\u00df an der Arbeit, genauer gesagt dem Kunden helfen zu k\u00f6nnen und die Flexibilit\u00e4t. Ich freue mich \u00fcber die netten Gespr\u00e4che mit meist zufriedenen Kunden.<\/p>\n

Vielen Dank f\u00fcr das Gespr\u00e4ch!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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