{"id":1337,"date":"2014-11-07T12:31:12","date_gmt":"2014-11-07T11:31:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.expertiger.de\/blog\/?p=1337"},"modified":"2019-01-24T11:01:31","modified_gmt":"2019-01-24T10:01:31","slug":"expertiger-pc-hilfe-im-chip-test","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.expertiger.de\/blog\/expertiger-pc-hilfe-im-chip-test\/","title":{"rendered":"Gesamtnote: sehr gut! Expertiger PC-Hilfe im Test von CHIP"},"content":{"rendered":"<p><strong>Heute schon die neue CHIP gelesen? Nein? &#8211; Na dann wird es h\u00f6chste Zeit, dass wir Sie auf den neuesten Stand bringen! Zusammen mit dem Marktforschungsinstitut Statista hat CHIP 250 Service-Hotlines getestet und auch die <a href=\"https:\/\/www.expertiger.de\/pc-hilfe?tkupid=BLOG&amp;utm_campaign=in-text-links\" target=\"_blank\">PC-Hilfe von Expertiger<\/a> war mit von der Partie! Wie wir abgeschnitten haben und was genau bewertet wurde, lest Ihr hier im Blog!<\/strong> <!--more--><\/p>\n<h2>Wer wurde getestet?<\/h2>\n<p>Neben der Kategorie PC-Hilfe wurden au\u00dferdem Service Hotlines aus den Bereichen Online-Shops, TV und Video-on-Demand-Anbieter oder der Telekommunikation getestet. Angerufen wurden diese im Juli und August dieses Jahres. Eigenen Angaben zufolge haben CHIP und Statista dabei stolze <strong>13.000 Anrufe<\/strong> gemacht und dabei ebenso beachtliche <strong>20.000 Minuten in der Warteschleife<\/strong> verbracht! Jedes Unternehmen wurde vielfach zu verschiedenen Zeiten angerufen, um ein genaues Bild abgeben zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3>Was wurde bewertet?<\/h3>\n<p>Am st\u00e4rksten fiel im CHIP Test der Service ins Gewicht. \u00c4hnlich stark aber etwas weniger wurde die Wartezeit gewichtet, dazu kommen noch die Kriterien Erreichbarkeit und Transparenz. Die genauen Ergebnisse findet Ihr \u00fcbrigens in der heute erschienene Print-Ausgabe von CHIP, die es alternativ zum Kiosk auch <a href=\"http:\/\/www.chip-kiosk.de\/chip\/chip100-1214\">hier als PDF<\/a> zum Download gibt!<\/p>\n<h3>Wie hat unsere PC-Hilfe abgeschnitten?<\/h3>\n<p>Mit einer Gesamtwertung von 88 von 100 m\u00f6glichen Punkten (&#8220;sehr gut&#8221;) schrammten wir leider knapp am Treppchen vorbei, wobei erw\u00e4hnt werden muss, dass die Top 4 extrem eng zusammen lagen (91-88 Punkte). Insbesondere \u00fcberzeugte unsere PC-Hilfe die Testanrufer in der wichtigsten Kategorie: Service. Mit 97 Punkten wurden wir in dieser Kategorie nur von den ehrenamtlich agierenden PC Freunden aus K\u00f6ln \u00fcbertroffen. In Sachen Erreichbarkeit besteht in den Augen von CHIP und Statista vergleichsweise mit der Guten Service-Bewertung noch der gr\u00f6\u00dfte Nachholbedarf f\u00fcr uns: allerdings schnitten <a href=\"https:\/\/www.expertiger.de\/computerhilfe?tkupid=BLOG&amp;utm_campaign=in-text-links\">Computer-Hilfen<\/a> branchen\u00fcbergreifend in dieser Kategorie generell am schlechtesten ab und unsere Bewertung war dabei noch deutlich \u00fcber dem Durchschnitt. Ebenfalls im Bereich &#8220;Spitzenklasse&#8221; (90-100 Punkte) bewertete CHIP bei Expertiger die Wartezeit.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.expertiger.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/Neue-Datei-1_1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-1375\" src=\"https:\/\/www.expertiger.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/Neue-Datei-1_1.jpg\" alt=\"Gesamtnote Sehr Gut: die PC-Hilfe Expertiger\" width=\"1792\" height=\"2496\" \/><\/a><\/p>\n<p><i>Quelle: CHIP-Magazin<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Heute schon die neue CHIP gelesen? Nein? &#8211; Na dann wird es h\u00f6chste Zeit, dass wir Sie auf den neuesten Stand bringen! Zusammen mit dem Marktforschungsinstitut Statista hat CHIP 250 Service-Hotlines getestet und auch die PC-Hilfe von Expertiger war mit von der Partie! 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